Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en werkzaamheden van MZA Schoonmaak, gevestigd te Veendam (KvK 42131720).

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen MZA Schoonmaak (hierna: "wij") en de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2. Offertes en prijzen

Al onze offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig. Genoemde prijzen zijn inclusief btw voor particulieren en exclusief btw voor zakelijke opdrachtgevers, tenzij anders vermeld. Een offerte is gebaseerd op de door de opdrachtgever verstrekte informatie (zoals foto's, afmetingen en bereikbaarheid). Blijkt de situatie ter plaatse wezenlijk anders, dan mogen wij de prijs in overleg aanpassen voordat de werkzaamheden starten.

3. Uitvoering van de werkzaamheden

Wij voeren de werkzaamheden zorgvuldig en vakkundig uit met professionele middelen, waaronder osmosewater en wassysteem op telescoopsteel. De opdrachtgever zorgt ervoor dat de te reinigen delen op de afgesproken datum vrij toegankelijk zijn (denk aan geopende poorten, verplaatste obstakels en toegang tot een buitenkraan indien afgesproken). Bij een vaste wasronde hoeft de opdrachtgever niet thuis te zijn; wij werken buitenom en kondigen ons bezoek vooraf aan.

4. Verplaatsen en annuleren

Een afspraak kan tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verplaatst of geannuleerd. Bij annulering binnen 24 uur, of wanneer wij op locatie de werkzaamheden niet kunnen uitvoeren door omstandigheden aan de zijde van de opdrachtgever, kunnen wij voorrijkosten in rekening brengen. Bij slecht weer (zoals storm of vorst) verplaatsen wij de afspraak in overleg; hieraan zijn nooit kosten verbonden. Voor consumenten geldt daarnaast de wettelijke bedenktijd van artikel 5.

5. Bedenktijd (herroepingsrecht voor consumenten)

Sluit u als consument een overeenkomst met ons op afstand (via de website, WhatsApp, e-mail of telefoon), dan heeft u 14 dagen wettelijke bedenktijd, gerekend vanaf de dag waarop de overeenkomst tot stand komt. Binnen die termijn kunt u de overeenkomst zonder opgave van redenen kosteloos herroepen: telefonisch, per e-mail of per WhatsApp, of met het modelformulier onderaan deze pagina.

Wilt u dat wij al binnen de bedenktijd langskomen (wat bij ons werk gebruikelijk is), dan vragen wij u daar bij het akkoord uitdrukkelijk om te verzoeken. Herroept u daarna alsnog binnen de bedenktijd, dan betaalt u naar evenredigheid voor het werk dat al is uitgevoerd. Is het werk binnen de bedenktijd al volledig uitgevoerd, dan vervalt het herroepingsrecht; ook daarmee stemt u bij het akkoord uitdrukkelijk in. Bij een vaste wasronde geldt de bedenktijd voor de overeenkomst als geheel; voor beurten die op uw verzoek al zijn uitgevoerd betaalt u de afgesproken prijs per beurt, en opzeggen kan daarna altijd volgens artikel 6.

6. Vaste wasrondes en opzegging

Bij een abonnement op een vaste wasronde (bijvoorbeeld elke 6 of 8 weken) geldt geen minimale looptijd. Opzeggen kan op elk moment, uiterlijk 48 uur vóór de eerstvolgende geplande ronde, telefonisch, per e-mail of per WhatsApp.

7. Betaling

Particuliere opdrachtgevers betalen na afloop van de werkzaamheden: contant, per overschrijving of via de betaallink in de factuur, met een betaaltermijn van 14 dagen. Zakelijke opdrachtgevers ontvangen een factuur met een betaaltermijn van 14 dagen, tenzij anders overeengekomen. Betalingen kunnen worden overgemaakt op rekeningnummer NL20 KNAB 0800 6229 95 ten name van MZA Schoonmaak, onder vermelding van het factuurnummer. Bij uitblijven van betaling na herinnering kunnen wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening worden gebracht.

8. Aansprakelijkheid

Wij zijn verzekerd voor schade die tijdens de werkzaamheden door ons toedoen ontstaat. Meld schade binnen 48 uur na uitvoering, indien mogelijk met foto's. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van bestaande gebreken, zoals lekkende kitranden, poreuze kozijnen, loszittende delen of blindslag (condens tussen dubbel glas).

9. Klachten en garantie

Niet tevreden over het resultaat? Meld dit binnen 48 uur. Wij komen dan kosteloos terug om het te herstellen. Klachten die later worden gemeld nemen wij in behandeling, maar kunnen wij niet altijd meer beoordelen.

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij bij voorkeur eerst in onderling overleg bij; lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland bevoegd.

Bijlage: modelformulier voor herroeping

Alleen invullen en aan ons sturen (bijvoorbeeld per e-mail aan info@mzaschoonmaak.nl) als u de overeenkomst wilt herroepen. Een gewone e-mail, appje of telefoontje mag ook.

Aan: MZA Schoonmaak, Veendam, info@mzaschoonmaak.nl
- Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de volgende dienst herroep/herroepen (*): …
- Overeengekomen op: …
- Naam consument(en): …
- Adres consument(en): …
- Handtekening (alleen bij melding op papier): …
- Datum: …

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Versie augustus 2026. Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen; de actuele versie staat altijd op deze pagina.